توجهت للمسؤول في المقهى وطلبت منه مراجعة كاميرات المراقبة لمحاولة تحديد هوية من التقط الهاتف عن الطاولة. وقالت الفتاة: "لم أبتعد سوى ثوانٍ معدودة، لكن حين نظرت مرة أخرى، كان الهاتف قد اختفى تماماً". واضافت قائلة وهي تتحدث الى المسؤول في المقهى: "الهاتف يحتوي على معلومات وأمور خاصة لا تُقدّر بثمن".
وطلبت الفتاة المساعدة في استعادة هاتفها الذي يحتوي على معلومات شخصية هامة وصور عائلية وبطاقات ائتمان. فيما اعرب زبائن تواجدوا في المقهى عن تعاطفهم مع الفتاة التي بدت مصدومة وهي تبحث عن هاتفها، مؤكدين على اهمية عدم ترك الأجهزة الشخصية دون رقابة في الأماكن العامة.
